Sensibilisation accueil des publics en situation de handicap

Formation créée le 14/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Sensibilisation accueil des publics en situation de handicap


Formation pour comprendre le référentiel Tourisme et Handicap

Objectifs de la formation

  • Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
  • Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
  • Comprendre les exigences des règles d’accessibilité
  • Connaître le réseau associatif Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
  • Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…)
  • Appréhender l'esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnel d’accueil
  • Toutes personnes en lien avec l'accueil des publics
  • Chargé (e) de communication
Prérequis
  • Pas de prérequis

Contenu de la formation

La réglementation
  • Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.
Présentation des handicaps
  • Qu’est-ce que le handicap ?
  • Les principales notions et chiffres à savoir.
Présentation du handicap visuel
  • Connaître la non-voyance et la malvoyance, les adaptations techniques, les chiens guides le braille, le gros caractère et la synthèse vocale, ce qu’il faut savoir
  • Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement, les techniques de guidages
Présentation du handicap auditif
  • Connaître la surdité et la malentendance
  • Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF...)
  • Atelier autour de la communication non verbale, les premiers mots en LSF
Présentation du handicap mental
  • Connaître la déficience et la différence entre handicap mental, maladie mentale et handicap psychique, l'accueil des personnes en situation de handicap mental, le logiciel LIREC
  • Comment réaliser une bonne signalétique ?
Présentation du handicap moteur
  • Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil, la mise en accessibilité de son site et ses contenus, ce qu'il y a à savoir sur les prestataires
Présentation de la marque Tourisme et Handicap et Destination pour tous

Équipe pédagogique

Gérante : Sophie PAPIN Assistante administrative : Esméralda MOIRE

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En amont de la formation, un questionnaire évaluant vos attentes vous sera envoyé
  • Un questionnaire de satisfaction devra complété par les participants à la fin de la formation
  • Feuilles de présence
  • Attestations de fin de formation et de compétences
  • Un questionnaire “à froid” vous sera envoyé à 90 jours
  • Un bilan est effectué en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Un livret de notes de stages est remis à chaque stagiaire. Il comprend l’intégralité de la présentation théorique, un lexique, une liste des fournisseurs
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Capacité d'accueil

Entre 0 et 20 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Notre organisme est basé sur les thématiques du handicap, du tourisme et de la culture